İade ve Değişim Politikası

Tüketici Haklarına Saygılı, Güvenli Alışveriş

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim hakkına sahipsiniz.

İade & Değişim Şartları

• Ürün durumu: Ürünler kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Başvuru süresi: Siparişin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinizi iletebilirsiniz.

• Kargo ücreti:

  • İade işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Değişim talepleri, stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilir.

Nasıl Talepte Bulunabilirim?

İade ya da değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte iletisim@elevold.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Notlar

• Kişisel kullanım ürünleri, hijyen kuralları gereği iade/değişim kapsamı dışında olabilir.

• Yasal iade süresi dolduktan sonra yapılan başvurular değerlendirilemez.